新品ホイールの配送事故とホイール補修
目的 ： 修理・故障・メンテナンス
作業 ： ショップ作業
難易度 ： ★★★
上級
作業時間 ： 12時間以上
オーダーしたホイールをタイヤ屋さん（フジコーポレーション）に運び、支払いやらの一通りの段取りを終えて預けて帰宅途中に、さっきまで居たタイヤ屋さんから電話がかかってきました。「4本中の1本に傷がついています！」と。一瞬頭が真っ白になりましたが、何はともあれタイヤ屋さんに引き返しました。確認すると傷が付いているではありませんか。
どうやら、ホイール屋さんから私の家への配送のときに傷つけられてしまっていたようです。配送業者は皆さんのよく知る比較的大物が得意な大手さんです。以前にも、通販で買ったバッテリーをひっくり返されたことがあり、自分では選択しない業者さん（私の中で扱いが荒いレッテルが貼られています）。
アップにするとこんな感じです。リム最外周のところが少し潰れてその周囲に傷がついています😑。
タイヤ屋さんが確認してくれていたのですが、改めて梱包を見てみると、ダンボールに穴が空いていました。
ホイールに被せてあった不織布のカバーにも穴が空いています。
リムに巻いてあった開いたホース形状の発泡素材の梱包材にも穴が、、、。
何か固いものが、ダンボールの外からホイールの角に突き刺さったような状況と思われました。
その場で、ホイール屋さん（T&Tの社長さん）に写真を送って電話をし、対応いただく話を付けて傷ついたホイールを持って帰りました。
縁石ガリ傷を考えると、傷は小さいものではあります（私はガリらないけど：【フォトギャラリー】いろいろと 〜売る直前に撮りました〜）。でも、新品でまだ使ってもいないのに傷入りというのは、あまりに残念過ぎます。また、車で付いた傷ではないので、思いもよらない強い力がかかっていたかも知れません。
家に持って帰って直ぐに梱包し直し、ホイール屋さんに送り返しました。
ホイール屋さんから、ホイール修復・補修の専門業者さんに出され、補修されることとなりました。業者は、大阪にあるフタバカンパニーさんです。素人は直接お願いできない業者さん相手のその道のプロですね。
補修から上がってきたホイールです。傷のあった場所はここなのですが、まったくわかりません。
筆跡があるような再現が難しいbrushed塗装なのですが、その仕上げについても周囲と違いがわかりません。写真ではわかりにくいのですが、舐めるように見てもわかりません。補修はほぼ完璧です。
補修と輸送で2週間余計に時間がかかりました。
傷が付いた事実は覆りませんが、キレイに直っているし、ホイールはカッコいいし、車とのマッチングもバッチリ決まったし、これで良しとします。
なお、brushed塗装がうまく写真に撮れません、、。目で見るといい感じなんですが、、。ちょっと画像処理入れて、どんな感じにブラシ目が入っているのかを強調してみました。本当はもっと自然で綺麗ですよ。
コメント (2)
サガワは残念ですよね。運ばれた時、自分の場合は箱はボコボコでしたが中身は無事でした。
扱いは社風だとして、せめて、やらかしたなら、その場でやらかしたと言ってくれればいいのに、と思います。
うちにきたサガワの人は自分が担当した時からこうなっていたと言ってましたが多分保険きくんでしょう、歪んだりしてたら連絡くれと言ってきました。地域性は関係あると思います。
対応はすべてT&Tでやってもらいましたが、保険での補修と思います。最後に持ってきていただくドライバーさんは大変だと思いますし、責める気もありません。どちらかという、見えない途中の積み替え等での作業に構造的課題を抱えているのではないかと思っています。あの値段でやっているので。
すべてのものが入手性が良くて金で元に戻る訳ではないと思いますが、一定割合で配送事故が起きても仕方がない（扱いより効率重視）という感じが他社に比べて強い気がします。それで私自信は使いません。
なお、バッテリーのときは新品交換でした。